Đối với ngành ngân hàng, niềm tin có vai trò hết sức quan trọng, ý nghĩa của từ “tín dụng” cũng đã thể hiện điều đó. Khi xây dựng được niềm tin thì việc điều hành thuận lợi hơn. Không có niềm tin của công chúng thì chính sách khó thành công hoặc nếu thành công thì tốn kém rất nhiều chi phí và nguồn lực.