Dự kiến đến ngày 24/9 tới, sự cố đứt cáp quang biên quốc tế Liên Á (IA) xảy ra vào ngày 27/8/2017 tại vị trí cách trạm cập bờ HongKong 54 km mới được bắt đầu xử lý, khắc phục.
Sau gần 2 tháng gặp sự cố, cáp nhánh S1.9 hướng đi Malaysia của tuyến cáp quang biển quốc tế APG đã được sửa xong chiều ngày 17/4/2019, khôi phục hoàn toàn dung lượng trên tuyến cáp biển này.
Tuyến cáp quang biển Liên Á ngày 10/1/2018 gặp sự cố khiến dung lượng kết nối Internet của Viettel từ Việt Nam đi Singapore, Hong Kong và Mỹ bị sụt giảm khoảng 20%, nhưng Viettel tuyên bố vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ Internet cho khách hàng.
Đến tối ngày 14/1/2017, Viettel Telecom đã đáp ứng gần 95% nhu cầu sử dụng dịch vụ kết nối quốc tế vào giờ cao điểm. Viettel chính thức gửi lời xin lỗi đến khách hàng về sự cố đứt cáp quang biển ảnh hướng đến chất lượng dịch vụ.