Tin nhắn thông báo cắt điện - cần kịp thời, chính xác

(Baohatinh.vn) - Giữa tháng 5 vừa rồi, tổ dân phố chúng tôi có mấy lần xảy ra sự cố mất điện mà không nhận được thông báo.

1 ngày sau, chúng tôi nhận được tin nhắn của Điện lực TP Hà Tĩnh về việc thông báo ngừng cung cấp điện để sửa chữa lưới điện. Tin nhắn ghi rõ ngày, giờ, lý do cắt điện, chỉ có điều là nó đến với khách hàng không kịp thời. Đã quen với việc nhận được thông báo trước khi cắt điện, các gia đình chúng tôi đều bị động, lúng túng với sự cố không được báo trước này.

Được biết, mấy năm gần đây, Điện lực TP Hà Tĩnh đã triển khai nhiều giải pháp chăm sóc khách hàng, trong đó có việc sử dụng dịch vụ tin nhắn để thông tin với khách hàng (về đọc chỉ số công tơ, số tiền điện cần thanh toán, lịch cắt điện sửa chữa đường dây...).

Đây là hình thức trao đổi thông tin khá thuận lợi, giúp khách hàng kịp thời nắm bắt để chủ động phối hợp với điện lực trong việc sử dụng dịch vụ.

Bởi vậy, Điện lực tỉnh cần tiếp tục quan tâm, nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ giao dịch qua tin nhắn, đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời, đồng thời thể hiện được sự tôn trọng, chăm sóc khách hàng - những “thượng đế”  sử dụng thường xuyên sản phẩm dịch vụ của mình.

Đọc thêm

"Vô tư" đi ngược chiều trên quốc lộ 1!

"Vô tư" đi ngược chiều trên quốc lộ 1!

Khi điểm mở dải phân cách trên quốc lộ 1 thuộc địa phận huyện Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh) lắp thêm rào chắn, nhiều người chọn đi ngược chiều nên tiềm ẩn nguy cơ tai nạn giao thông.
Biển chỉ dẫn... có như không!

Biển chỉ dẫn... có như không!

Nhiều biển chỉ dẫn dọc theo tuyến đường thuộc xã Thạch Văn (Thạch Hà, Hà Tĩnh) bị hư hỏng, bong tróc như "đánh đố" người tham gia giao thông.
 Nhếch nhác khu chợ mỗi tháng chỉ họp 6 phiên

Nhếch nhác khu chợ mỗi tháng chỉ họp 6 phiên

Từng là nơi giao thương của người dân địa phương, nhưng hiện nay chợ Đình (xã Trung Lộc, huyện Can Lộc, Hà Tĩnh) ngày càng hoạt động kém hiệu quả, nhiều hạng mục đã hư hỏng.